Sipariş Gecikmesi, Eksik Ürün Ve İade İhmali

25.11.2025 tarihinde Ozsaricam firmasından iki adet tunik siparişi verdim. Sipariş sonrasında uzun süre geçmesine rağmen sipariş hareketleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine sosyal medya üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde net bir açıklama yapılmadı.

Siparişim ancak 15.01.2026 tarihinde, yani yaklaşık 45–50 gün sonra Adıyaman’a teslim edildi ve gelen pakette ürünler eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ulaşılmadı. Yine ben firmaya ulaşmak zorunda kaldım ve o görüşmeden bu yana eksik ürün için para iadesi bekliyorum.

Tarih olmuş Mayıs 2026 olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı. Konuyla ilgili her sorduğumda sadece “muhasebeye iletilmiştir” cevabını alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Eksik gelen ürünün ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.