to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın etek kategorisinden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında eteğin kemerinin eksik olduğunu fark ettim ve Zara ile iletişime geçtim. Bana, eksik parçanın gönderilemeyeceği, ürünü iade etmem halinde yeniden gönderim yapılabileceği söylendi. Ürünü iade ettim ve bugün tekrar gönderilen ürün elime ulaştı, ancak yine eteğin kemeri eksikti.
Her iki siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar iade etmem gerektiği, eksik parçanın tek başına gönderilemeyeceği belirtildi. Ancak bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de yeni gönderilecek ürünün eksiksiz geleceğine dair bir güvence verilmiyor. Özellikle ilk siparişimde 12.000 TL, ikinci gönderimde ise 1.490 TL ödeme yaptım. Sürekli iade ve yeniden gönderimle uğraşmak istemiyorum.
Zara’dan talebim, eksik olan eteğin kemerinin tarafıma doğrudan gönderilmesidir. Sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Zara online üzerinden verdiğim siparişim bugün elime ulaştı fakat ürünün kemeri gönderilmemiş. Zara online destek hattıyla iletişime geçtim ama cevap dahi alamıyorum. Sorunumu bile iletemedim; henüz sadece 'müşteri temsilcisine yönlendiriyoruz' mesajı aldım, o kadar. Ürün eksik gönderilebil...
Zara’nın online mağazasından kemerli olarak satılan bir pantolon sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketten kemer çıkmadı. Hemen Zara’nın WhatsApp destek hattına ulaştım ve durumu bildirdim. Ancak, müşteri hizmetleri bana sadece kemeri gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem ve yeniden sip...
11 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5443***9708 numaralı siparişimle kemerli bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin kemerinin eksik olduğunu fark ettim. Siparişi Tekirdağ/Saray adresine teslim aldım. Durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettim; eksik kemerin tedarik edi...
16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...
Zara’dan online olarak toplamda 11 parça ürün siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kutuya bölünerek gönderildi. 9 parça ürünümden sonra aynı gün 2 parça ürün daha sipariş ettim. Ürünlerin Salı günü teslim edileceği mesajı geldi, fakat o gün dağıtımda olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirk...
Yorumlar