Ürün Görsellerle Uyuşmuyor, Renk Ve Beden Yanlış; İade Talebim Reddedildi

Leyuze Butik’ten bugün sabah bir elbise satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görsellerle aynı değildi; özellikle rengi farklıydı, ayrıca ürünü beğenmedim ve bedeni de uymadı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak ısrarla sadece değişim yapmak istediklerini, iade kabul etmek istemediklerini belirttiler ve mesajlarıma da geç dönüş yapıyorlar. Ürünü hiç kullanmadım ve yasal hakkım olan cayma ve ücret iadesi talebimi açıkça iletmeme rağmen iade sürecini başlatmak için gerekli kargo kodu vb. Bilgileri paylaşmıyorlar.

Leyuze Butik’in, iade talebimi kabul ederek ürünü geri almasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.