Zara Online Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Artıyor

Zara online mağazasından 5397*****23 numaralı siparişim başta olmak üzere, farklı zamanlarda ve aynı gün içinde defalarca sipariş oluşturmama rağmen, her seferinde siparişlerim iptal edilip tutar tarafıma iade ediliyor. Toplamda yaklaşık 6690 TL tutarında alışveriş yapmak istedim fakat sürekli iptal sorunu yaşıyorum. Sorunum yaklaşık 1,5 haftadır devam ediyor.

Ödemelerimi banka kartı ile gerçekleştirdim. Farklı banka kartları ile de denememe rağmen sonuç değişmedi. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde dosya oluşturulup tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya uyarı da bulunmuyor.

Bu süreçte, almak istediğim ürünler de tükendiği için alışveriş yapamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğinin açıklanmasını ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.