Zara Online Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması

13/06/2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden abiye elbise siparişi verdim. Aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş durumu sürekli güncellendi, teslimat tarihi birkaç kez uzatıldı ve uzun süredir “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkmadı.

Bu süreçte 3 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak hiçbirinden net bir çözüm alamadım. Ürünün kargo firmasında olduğunu söylüyorlar ama buna rağmen siparişin ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi veremeyeceklerini ifade ediyorlar. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 5472*****00’dür. Abiye elbisenin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.