Zara Online Siparişimin Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi

Gizem · 2026-03-27T10:27:09+03:00

22 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bugün, 26 Mart 2026’da hesabıma girdiğimde, siparişimin 26 Mart tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Ne e‑posta ne SMS ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün durumu fark edince Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, siparişimin stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiği söylendi. Eğer stok yetersizliği varsa, ürünün satışa açık olmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sipariş verirken stokta var görünen bir ürünün, günler sonra sessizce iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturulmasını ve ilgili ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 546*****314

Gizem

Siparişimi 22 Mart'ta verdim, 26 Mart'ta hiçbir bilgilendirme olmadan iptal edildi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiğini söylediler ancak çözüm sunmadılar. Artık ürünü almak istemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Benzer Şikayetler

Zara Mobil Uygulamasında Siparişim Uzun Süre Bekletildikten Sonra Gerekçe Sunulmadan İptal Edildi

Nurgül

Zara

750

Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde 5411*****25 numaralı siparişi verdim, ödeme hesabımdan çekildi ve sipariş durumum uzun süre “işleniyor / hazırlanıyor” olarak göründü. Bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

zara-mobil-uygulamasinda-siparisim-uzun-sure-bekletildikten-sonra-gerekce-sunulmadan-iptal-edildi-1.jpg

Stok Yanıltmasıyla Bayram Öncesi 15 Ürünlük Alışverişimin İptali

Gübse

Zara

292

14.03.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 15 parçadan oluşan, toplam 14.760 TL tutarındaki bir bayram alışverişi siparişi verdim. Sipariş numaram 5419*****89’dur. Bu alışverişi özellikle bayram öncesi çocuğumun ihtiyaçlarını karşılamak için planlayarak yaptım. Ancak tüm ürünler hazırl...

Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptali Müşteri Güvenini Sarsıyor

Dilara

Zara

753

Zara’dan 8 ve 9 Ocak tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5412*****81 ve 5411*****37’dir. Aynı ürünleri iki gün üst üste aldım çünkü ürünler, ilk siparişimden sadece bir gün sonra daha fazla indirime girdi. Bu nedenle daha yüksek tutarlı olan ilk siparişimi iptal etmek is...

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptali-musteri-guvenini-sarsiyor-2.jpg

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptali-musteri-guvenini-sarsiyor-1.jpg

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Ve Acil İptal İadesi Talebi

Serra

Zara

329

Zara’dan 546*****646 numaralı siparişimi 10 Mart 2026 tarihinde verdim. Teslimat tarihi olarak 14 Mart gösterilmesine rağmen o tarihte ürünüm elime ulaşmadı ve Zara’nın kendi sitesi üzerinde de siparişimin hâlâ kargoya teslim edilmemiş olduğu görünüyordu. Bunun üzerine kolay gelsin adlı kargo firma...

zara-siparisimin-teslim-edilmemesi-nedeniyle-ciddi-magduriyet-ve-acil-iptal-iadesi-talebi-1.jpg

Zara’da 15.000 TL’lik Siparişim 11 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi

Merve

Zara

514

Zara’nın internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde toplam 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin üç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve teslimat tarihi sür...

zarada-15000-tllik-siparisim-11-gun-gecikmeli-teslim-edilmedi-1.jpg