to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi
22 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bugün, 26 Mart 2026’da hesabıma girdiğimde, siparişimin 26 Mart tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Ne e‑posta ne SMS ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün durumu fark edince Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, siparişimin stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiği söylendi. Eğer stok yetersizliği varsa, ürünün satışa açık olmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sipariş verirken stokta var görünen bir ürünün, günler sonra sessizce iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturulmasını ve ilgili ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 546*****314
Siparişimi 22 Mart'ta verdim, 26 Mart'ta hiçbir bilgilendirme olmadan iptal edildi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiğini söylediler ancak çözüm sunmadılar. Artık ürünü almak istemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
