Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Stok Yanıltmasıyla Bayram Öncesi 15 Ürünlük Alışverişimin İptali

ID:35467548

Stok Yanıltmasıyla Bayram Öncesi 15 Ürünlük Alışverişimin İptali

Gübse

16 Mart 13:13

292

14.03.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 15 parçadan oluşan, toplam 14.760 TL tutarındaki bir bayram alışverişi siparişi verdim. Sipariş numaram 5419*****89’dur. Bu alışverişi özellikle bayram öncesi çocuğumun ihtiyaçlarını karşılamak için planlayarak yaptım.

Ancak tüm ürünler hazırlanıp kargolanacak diye beklerken, hiçbir SMS ya da bilgilendirme olmadan sadece mail ile siparişimin tamamının iptal edildiğini gördüm. Tek bir ürün değil, 15 parçanın hepsi aynı anda iptal edilmiş ve gerekçe olarak “stok yok” denilmiş. O maili fark etmesem tarafıma herhangi bir mesaj ya da başka bir uyarı da gelmediği için durumdan hiç haberim olmayacaktım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal gerekçesi olarak yalnızca stok yetersizliği söylendi. Bu kadar büyük ve uzun süredir faaliyet gösteren bir markanın stok takibini bu kadar zayıf yapması ve site üzerinde stok var gibi gösterip insanları plan yapmaya yönlendirmesi kabul edilebilir değil. İnsanlar bayrama, özel günlerine göre alışveriş planlıyor, bütçe ayarlıyor ve sonuçta bu şekilde mağdur oluyor.

Ben bu alışverişi özellikle bayramdan önce elimde olacak şekilde yaptım ve bu iptal nedeniyle planlarım tamamen bozuldu. Zara’dan, yaşattıkları bu mağduriyetin ciddiyetini kabul etmelerini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmalarını; ayrıca mümkünse iptal edilen ürünlerin aynı şartlarla ve bayram öncesine yetişecek şekilde temin edilmesi yönünde çözüm üretmelerini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptali Müşteri Güvenini Sarsıyor

Dilara

Zara

13 Ocak 11:08

753

Zara’dan 8 ve 9 Ocak tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5412*****81 ve 5411*****37’dir. Aynı ürünleri iki gün üst üste aldım çünkü ürünler, ilk siparişimden sadece bir gün sonra daha fazla indirime girdi. Bu nedenle daha yüksek tutarlı olan ilk siparişimi iptal etmek is...

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptali-musteri-guvenini-sarsiyor-2.jpg

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptali-musteri-guvenini-sarsiyor-1.jpg

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

Bahar

Zara

31 Ocak 19:31

915

3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...

1 Destek

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da Sipariş İptali Reddedildi, Sonra İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Şeyda

Zara

13 Şubat 21:07

829

5 Şubat tarihinde Zara online mağazadan üç ürün sipariş ettim. Ertesi gün aynı ürünlerden birinde aradığım bedenin stoğa girdiğini görünce mevcut siparişimi iptal edip tekrar sipariş oluşturmak istedim ancak sistem sipariş iptaline kesinlikle izin vermedi. Defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerç...

zarada-siparis-iptali-reddedildi-sonra-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-4.jpg

zarada-siparis-iptali-reddedildi-sonra-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-3.jpg

zarada-siparis-iptali-reddedildi-sonra-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-2.jpg

zarada-siparis-iptali-reddedildi-sonra-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Zara’da Stokta Görünen 4 Ürün Açıkça İptal Edildi Ve Açıklama Verilmedi

Gülnur

Zara

16 Ocak 22:17

393

01.01.2026 tarihinde Zara internet sitesinden verdiğim 5410*****83 numaralı siparişimde, stokta gözüken bazı ürünleri satın aldım. Ancak daha sonra siparişimde yer alan 4 ürün, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ürünler sipariş anında stokta görünüyordu, buna rağmen tarafıma herhangi bir mantıkl...

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürün İptal Edildi: Bilgilendirme Ve Yardım Yok

Burcu

Zara

06 Ocak 14:22

373

01.01.2026 tarihinde Zara online siteden vermiş olduğum 5407*****21 numaralı siparişim, ürün hâlâ stokta görünmesine rağmen 5 günün sonunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişim iptal olduktan sonra tesadüfen kontrol ettiğimde durumu fark ettim ve bu sü...

stokta-gorunen-urun-iptal-edildi-bilgilendirme-ve-yardim-yok-1.jpg