Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35912528

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Gözde
Zara
06 Mayıs 10:48
17

20 Nisan tarihinde Zara online üzerinden 2 parça ürün (biri deri ceket, diğeri terlik) siparişi verdim. Sipariş numaram 5426*****07. Ürünler 5 gün sonra “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kargo firması ne de Zara tarafından benimle iletişime geçilmedi.

Ben defalarca uğraşarak konuyu öğrenmeye çalıştığımda, kargonun kaybolduğu ve siparişimin iptal edilip yeniden işleme alındığı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün daha geçmesine rağmen hâlâ ne ceket ne de terlik ortada yok; toplamda yaklaşık 20 gündür ürünlerimi bekliyorum.

Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu sistem hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gecikme için somut bir adım atılıyor.

Siparişimin acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ürünleri artık temin edemiyorsanız, derhal ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Mağazada Açıklamasız Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Kevser
Zara
29 Mart 18:32
352

Zara online mağazası üzerinden bir ceket siparişi verdim ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi. İptal işlemi yaklaşık iki gün önce gerçekleşti ve sistemde sadece “sipariş iptal edildi” bilgisi görünüyor, nedenine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. 5463*****82 numaralı sipariş...

zara-online-magazada-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-4.jpg
zara-online-magazada-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-3.jpg
zara-online-magazada-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-2.jpg
zara-online-magazada-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Zara Online Siparişi İşleniyor Durumunda Kalıyor Ve İptal Edilemiyor

profile
Cihad
Zara
10 Mart 10:34
303

2 Mart tarihinde Zara’nın online sitesinden Balıkesir adresime teslim edilmek üzere bir ceket, bir gömlek ve bir de balaklava siparişi verdim. Siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında gözüküyor. Tahmini teslim tarihi önce 9-10 Mart olarak görünürken daha sonra 11-12 Mart tarihine ertelendi, anc...

zara-online-siparisi-isleniyor-durumunda-kaliyor-ve-iptal-edilemiyor-1.jpg

Zara Online Siparişimde Mağaza Teslim Seçimi Hatası Ve 2.490 TL İade Sorunu

profile
Fahriye
Zara
03 Mayıs 17:25
112

16 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazası üzerinden, ref. 2753/122 kodlu bir blazer ceket satın aldım ve ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 5420*****51 numarasıyla oluşturuldu. Sipariş sırasında “mağazadan teslim al” seçeneğini yanlış anlayarak Balçova İstinyePark mağazasını seç...

Zara'da İade İşlemi Tamamlandı Ama Ödeme Yansımıyor

profile
Şeyda
Zara
23 Mart 11:28
229

Zara online mağazadan satın aldığım ceket için 09.03 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 12.03 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 748162461090, iade numaram ise 25KX7BTCJKSG’dir. Ürünün bedeli olan 2.990,00 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, iade süreci tamamlanmış olmasına...

zarada-iade-islemi-tamamlandi-ama-odeme-yansimiyor-1.jpg
5
Esranur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Alınamaması

profile
Esranur
Zara
29 Aralık 2025 14:12
333

15 Aralık’ta teslim aldığım Zara Yumuşak Fırfırlı Ceket (ref. 4770/401, siyah, S beden) adlı ürünü 18 Aralık’ta DHL e‑commerce (eski adıyla MNG Kargo)...

iade-isleminin-gecikmesi-ve-bilgi-alinamamasi-2.jpg
Tüm Zara Ceket Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler

Zara Ceket Kolu Anormal Şekilde Yırtık İzleri Oluyor! videonun kapak resmi

Zara Ceket Kolu Anormal Şekilde Yırtık İzleri Oluyor!

profile
Duru
Zara Dövizle Ürün Satıyor! videonun kapak resmi

Zara Dövizle Ürün Satıyor!

profile
Yusuf
Kusurlu Ürün Zara Erkek Ceket videonun kapak resmi

Kusurlu Ürün Zara Erkek Ceket

profile
Sefa
Zara Oversize Deri Ceketi Yeni Aldım Ama Hemen Soyulmaya Başladı videonun kapak resmi

Zara Oversize Deri Ceketi Yeni Aldım Ama Hemen Soyulmaya Başladı

profile
Tuana
Zara'da Para Fazla Alındı! videonun kapak resmi

Zara'da Para Fazla Alındı!

profile
Özlem
Zara Ceketim Deforme Oldu videonun kapak resmi

Zara Ceketim Deforme Oldu

profile
Cemrenur

Öne Çıkan Konular

Zara Ceket Zara müşteri hizmetleri Zara Ceket terlik Zara online Zara sipariş iptali Zara siparişim iptal edildi Zara terlik Zara çalışan Zara ürün
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri