to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimde Üç Aydır Çözülemeyen Sorun
Zara online'dan 23.10.24 tarihinde beş parça ürün sipariş ettim, dört tanesi 25 Ekim tarihinde elime ulaştı. Üç tanesinin bedeni olmadığı için üçünü iade ettim, kalan bir kazağı iade etmedim. Fakat beşinci ürün olarak çanta sipariş etmiştim ve çantanın kişiselleştirilmesi için ekstradan 120 TL para ödedim. Dahası, bugün 2 Ocak 2025 ve çanta siparişi ne iptal ediliyor ne de bana gönderiliyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda hep aynı cevapları alıyorum: 'Dosyanız incelenmektedir' diyorlar ve neredeyse üç ay olmak üzere. Ben bu ürünlerin taksitini üç aydır ödüyorum ve bu üçüncü ay olduğu için son taksiti ödemiş olacağım. Ben elimde olmayan ürünlerin taksitini ödüyorum tam üç aydır. Dahası, İstinyePark mağazasına gidip defalarca talebimi belirttim ve son gidişimizde E*** adında mağaza müdürü olduğunu belirten bir hanımefendi tarafından resmen umursanmadık. Bize karşı tavrı son derece kabaydı. Son çare olarak Tüketici Hakları'na başvurdum. Gerekeni kendileri yapmıyor, üç aydır uğraşıyorum. Kesinlikle online'dan sipariş verirken bir kez daha düşünmek gerek, üç aydır yaptıkları saygısızlık insanı saf yerine koymaktır. Karşımızda iletişim kurabileceğimiz bir muhatap bile yok. Yazıklar olsun.
9 aralıkta vermiş olduğum siparişlerim sizin gibi iki paket yapıldı bir kaçı gönderildi diğeri kişiselleştirilmiş çanta ve etek t-shirt ama tarafıma hala gönderilmiyor stokta olmasına rağmen yazıyorum hep inceleniyor elimde olmayan ürünlerin taksitini ödüyorum bende Tüketici Hakları'na başvuru da bulundum ama bekliyorum öyle ne yapacağımı şaşırdım böyle saçma iş olamaz