Ev Shop'tan Kırık Ekran Ve Uzun Servis Beklemesi Sonrası Televizyon Değişimi

Ev Shop’tan 55 inç, 55hg25000 kodlu bir televizyon satın aldım. Ürünümü cumartesi günü teslim aldım ve kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği söylendiği için kutuyu açmadan beklettim. Pazartesi günü yetkili servisi arayarak kurulum kaydı oluşturdum, ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu.

Uzun süre kimse gelmeyince mağdur olmamak için televizyonu kendim kurmak zorunda kaldım. Kutuyu açıp cihazı yerleştirdiğimde ekranın kırık olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldığım andan itibaren kutusunu açmadan bekletmeme ve kurulumu yetkili servisin yapması gerektiği bilgisine uymama rağmen, sonuçta elimde ekranı kırık bir televizyonla kaldım.

Bu durum nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün baştan beri ayıplı olduğunu düşünüyorum. Televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse telefon görüşmesi kayıtlarımdan, kurulum için zamanında başvuru yaptığımın ve günlerce bekletildiğimin görülmesini rica ediyorum.