Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Mayıs’ta Zara’nın online mağazasından bir alışveriş yaptım. Aynı gün ürünlerim kargoya verildi ve 25 Mayıs tarihinde teslim edileceğine dair tarafıma e-posta geldi. 25 Mayıs’ta bir günde Kargo’dan dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak bütün gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün de aynı şekilde kargomun gelmesini bekledim fakat yine teslim edilmedi. Ankara Keçiören’deki adresime 25 Mayıs’ta teslim edileceği, dağıtıma çıktığı bilgisi verilen kargom iki gündür ortada yok ve nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Zara’ya ve bir günde Kargo’ya ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem Zara’dan hem de bir günde Kargo’dan, kargomun şu an nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve en kısa sürede adresime teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak da açıklama bekliyorum.