to read complaints and reviews, or file yours.Zara Bir Günde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Zara’dan aldığım ürünüm “Bir Günde Kargo” ile gönderildi ve 9 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu. 9 Nisan tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Ankara Yenimahalle’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne gelen var ne giden.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de kuryeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonları açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünümle ilgili bilgi alabiliyorum ne de teslimat hakkında net bir açıklama yapılıyor.
Ürüne acil ihtiyacım var, şehir dışına çıkacağım ve bu kargoyu bekliyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zara’dan 8 Nisan tarihinde sipariş verdiğim ürün, “Bir Günde Kargo” firması ile gönderilmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. 9 Nisan’da elimde olması gereken kargo için günlerdir bekliyorum ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Kargo firmasını telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan kimse yok ve gönderimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne Zara’dan ne de kargo firmasından süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin “Bir Günde Kargo” firması tarafından acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum.
