Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

ID:33910984

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

İrfan

10 Ekim 2025 13:43

775

Zara online mağazadan 1 hafta önce 5435*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişim, kargo şirketinin deposunda bekliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Zara Online Müşteri Hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylediler ve en son görüşmede ise açıklama yapmadan sohbeti sonlandırdılar. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 2.500 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetleri tekrar gönderim yapılabileceğini belirtti ancak yine aynı kargo firmasıyla gönderilecekse bunun bir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Siparişimin bugün teslim edilmesini, aksi halde farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Cansu

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Acil Teslimat Talep Ediyorum

Seda

Zara

10 Eylül 2025 12:22

796

6 Eylül’de Zara’dan 5431*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Toplamda 13.710 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, uzun beklemeler sonunda telefon kapanıyor ve kuryeye de ...

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Burcu

Zara

24 Ekim 2025 18:05

457

21.10.2025 tarihinde Zara.com.tr üzerinden 5436*****38 numaralı siparişimi verdim ve 22.10.2025 tarihinde teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firması olarak belirtilen "Cargo X" ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ne sistemde ne ...

ekstra-ucret-odememe-ragmen-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Zara Barkod Hatası Ve Habersiz İade Edilmesi

Samet

Zara

23 Kasım 2023 22:55

849

Sipariş numaram: 5304*****25. Zara online mağazasından üç adet farklı ürün satın aldım. Ürünlerim iki farklı kargo firması tarafından gönderildi ve 'teslim edildi' ibaresiyle karşılaştım, ancak ürünler elime ulaşmadı. Firmayla iletişime geçtiğimde, ürünlerimin iade edildiği söylendi. Ben böyle bir t...

Zara Siparişimde 7 Ürün Teslim Edilmedi, İade İçin De Çözüm Sunulmuyor

Fatoş

Zara

30 Ekim 2025 12:39

824

12/10/2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 5390*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 12 adet ürün bulunuyordu. Ancak teslimatlarda sorun yaşadım: İlk kargoda 1 ürün, ikinci kargoda 4 ürün ve üçüncü kargoda 3 ürün gönderildi. Fakat üçüncü kargoda gönderilen 3 ürün, ikinci ka...

Zara Siparişimde 7 Ürün Teslim Edilmedi, İade İçin De Çözüm Sunulmuyor

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-5.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-4.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-3.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-2.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-1.pdf

1 Destek

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Rıdvan

Zara

13 Ekim 2025 23:02

753

04.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5435*****32 numaralı siparişimle toplam 8.940 TL tutarında gömlek ve benzeri ürünler aldım. Siparişim, Kargoist adlı firma ile gönderildi ancak kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargoist firması, kargomu teslim etmek yerine depodan almam gerektiğini bel...