to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor
Zara online mağazadan 1 hafta önce 5435*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişim, kargo şirketinin deposunda bekliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Zara Online Müşteri Hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylediler ve en son görüşmede ise açıklama yapmadan sohbeti sonlandırdılar. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile 2.500 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetleri tekrar gönderim yapılabileceğini belirtti ancak yine aynı kargo firmasıyla gönderilecekse bunun bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Siparişimin bugün teslim edilmesini, aksi halde farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
