Fibabank’tan Gizli Kapama Komisyonu Yanıltıcı Ve Haksız Şekilde Tahsil Edildi

Fibabanka a. Ş.’den 07.07.2026 tarihinde 500.000,00 TL tutarında ticari kredi kullandım. Kredi tahsis ücreti olarak 5.500,00 TL ve buna ek olarak 275,00 TL BSMV ödedim, sigorta kesintileri hariç hesabıma 456.435,18 TL aktarıldı.

01.09.2026 tarihinde 444 88 88 numaralı çağrı merkezini aradığımda, kredimi kapatmak istediğimi belirttim ve bana kapama tutarının 542.940,00 TL olduğu söylendi. Aynı tutarı mobil uygulama üzerinden de kontrol ederek teyit ettim. Görüşmede, krediye ilişkin sigorta bedelinin de kapama sonrası hesabıma iade edileceği ifade edildi, ilgili görüşme kayıtları bankada mevcuttur.

Bu bilgilere güvenerek 02.09.2026 tarihinde kapama için gerekli ödemeyi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra kredinin kapandığını teyit etmek için tekrar aradığımda, bu kez benden 22.404,42 TL tutarında ek kapama bedeli (BSMV + kapama ücreti dahil) talep edildi. Hesabımda yeterli bakiye olmadığı için bu tutar KMH hesabımdan tahsil edilerek beni yeniden borçlandırdılar ve bu tutar faize tabi tutuldu.

Sonuç olarak 57 gün için 500.000,00 TL anaparaya yaklaşık 42.940 TL kredi faizi, 5.575,00 TL kredi açılış masrafı ve bilgim dışında, bir gün önceki kapama tutarı bilgisinde yer almayan 22.404,42 TL kapama komisyonu ödemiş oldum. Toplamda 57 gün için 70.919,42 TL masraf ödemiş bulunuyorum. Anlaşmamız aylık %3,77 kredi faizi iken, faiz ve masraflar dahil 57 gün için yaklaşık %14,18’lik bir maliyetle karşı karşıya bırakıldım. Bu durumun açıkça yanıltıcı ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Online şube üzerinden kullanılan bu ticari kredimle ilgili olarak, tarafıma özellikle önceden bilgisi verilmeyen ve sonradan tahsil edilen 22.404,42 TL tutarındaki kapama komisyonunun derhal iadesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca BDDK’ya da şikayet etmiş bulunuyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek yanlış bilgilendirme ve haksız tahsilatın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.