Orta Boy Ve Ekstra Sucuklu Pizza Yanlış Boyutta Ve Malzemede; İade Taleplerim Gerekçesiz Reddedildi

Trendyol GO üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde saat 13:22 civarında İstanbul Okmeydanı PizzaLazza Keçeci Piri şubesinden orta boy ekstra sucuklu pizza siparişi verdim. Gelen ürün, orta boy denilen bir pizzayla hiç alakası olmayan, oldukça küçük boyutlu bir pizzaydı. Ayrıca ekstra sucuk talep etmeme rağmen pizzanın üzerinde dalga geçer gibi sadece birkaç parça sucuk vardı.

Teslim edilen ürün ne boyut olarak ne de malzeme açısından siparişte belirtilenle uyuşmadığı için 265 TL tutarındaki siparişim için iki kez ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak her iki iade talebim de herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi ve bana kupon ya da farklı bir telafi imkanı da sunulmadı.

Sipariş verirken belirtilen orta boy ve ekstra malzeme seçeneğine uygun bir ürün göndermeyen, üstüne iade taleplerimi de gerekçesiz şekilde reddeden bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu tür eksik ve yanıltıcı sipariş teslimatlarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.