Zara’da Bayramlık Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

10.03.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden çocuğum için bayramlık alışverişi yaptım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak en geç 16.03.2026 görünüyor ve bu tarihe kadar geleceği belirtiliyordu. Ancak ürünler teslim edilmediği için bugün tekrar kontrol ettiğimde tahmini teslimat tarihinin 23.03.2026 olarak, yani bayram sonrasına çekildiğini gördüm.

Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe ve sipariş numaram 5460*****68’dir. Müşteri hizmetlerine online olarak bağlanmak istediğimde sürekli bağlantı hatası alıyorum, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünleri yeniden almak istesem stokta da gözükmüyor, bu yüzden bayramlık olarak planladığım alışveriş tamamen boşa gitmiş durumda.

Zara’nın, mağduriyetimi dikkate alarak siparişimin bayramdan önce teslim edilmesini sağlamasını veya bayram öncesi aynı ürünleri ya da muadil ürünleri aynı fiyatla temin ederek yaşanan aksaklığı telafi etmesini talep ediyorum.