Zara Online Sipariş Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

11 Ekim’de Zara online mağazadan toplamda 33.399 TL tutarında, farklı tarihlerde giymek üzere ürünler satın aldım. Siparişlerim için 15 Ekim teslim tarihi verildi ancak ürünler bu tarihte teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ileri atıldı.

Ben bir öğretmenim; veli toplantısı için özellikle ayakkabı, 29 Ekim töreni için ise pantolon siparişi vermiştim. Veli toplantısı da 29 Ekim töreni de bitti, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerimden birinin numarası 5490*****02 olup, 11 Ekim 2026 tarihli ve 1.090 TL tutarında beyaz yazılı kısa kollu t-shirt içermektedir; diğer siparişimde ise siyah ayakkabı ve kırmızı Polo yaka kazak bulunmaktadır.

Bu süreçte defalarca iletişim kurmaya çalıştım, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denildi ancak gecikmeye dair net bir açıklama yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişlerimin hiçbir iptal veya iade işlemi yapılmadan, eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıkların ve tarafıma yapılmayan bilgilendirmenin de açıklanmasını talep ediyorum.