Zara Online Sipariş İptalleri Ve Geri Ödeme İhmalı

Ankara’da yaşamaktayım ve Zara online üzerinden yaptığım son alışverişlerde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kendi hesabımdan üç kez sipariş oluşturdum, her seferinde siparişlerim anında iptal edildi. Daha sonra eşimin hesabından yeniden sipariş verdik, bu kez ücret karttan çekildi ancak yaklaşık 12 saat sonra bu sipariş de iptal edildi.

Yaşadığım bu iptaller sonrası Zara ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Benden sipariş numaram, e‑mail adresim, isim soy ismim ve kart numaram gibi bilgiler talep edildi, 5418*****45 numaralı siparişim de dahil tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Buna rağmen “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, düzgün bir açıklama yapılmadı ve eşimin hesabından çekilen ücret de hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte hem ürünlerimin bazı bedenleri tükendi hem de hiçbir net bilgi alamadım. Zara gibi bir markayı ilk defa bu kadar sorumsuz ve ilgisiz görüyorum. İptal edilen siparişlerimin nedenine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve eşimin hesabından çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.