to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’da yaşamaktayım ve Zara online üzerinden yaptığım son alışverişlerde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kendi hesabımdan üç kez sipariş oluşturdum, her seferinde siparişlerim anında iptal edildi. Daha sonra eşimin hesabından yeniden sipariş verdik, bu kez ücret karttan çekildi ancak yaklaşık 12 saat sonra bu sipariş de iptal edildi.
Yaşadığım bu iptaller sonrası Zara ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Benden sipariş numaram, e‑mail adresim, isim soy ismim ve kart numaram gibi bilgiler talep edildi, 5418*****45 numaralı siparişim de dahil tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Buna rağmen “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, düzgün bir açıklama yapılmadı ve eşimin hesabından çekilen ücret de hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte hem ürünlerimin bazı bedenleri tükendi hem de hiçbir net bilgi alamadım. Zara gibi bir markayı ilk defa bu kadar sorumsuz ve ilgisiz görüyorum. İptal edilen siparişlerimin nedenine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve eşimin hesabından çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
16 Ocak tarihinde Zara online mağazadan iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de Zara tarafından iptal edildi. Aynı gün verdiğim ikinci siparişin ücret iadesi kartıma hemen yansırken, 6.438 TL tutarındaki 5413*****59 numaralı siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu siparişteki ür...
Zara’dan 8 ve 9 Ocak tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5412*****81 ve 5411*****37’dir. Aynı ürünleri iki gün üst üste aldım çünkü ürünler, ilk siparişimden sadece bir gün sonra daha fazla indirime girdi. Bu nedenle daha yüksek tutarlı olan ilk siparişimi iptal etmek is...
24 Şubat günü Türkiye Zara’nın online mağazasından banka kartımla 3.789 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme anında hesabımdan çekildi. Ancak ertesi gün, 25 Şubat’ta siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Zara tarafından gönderilen bilgilendirmede yalnızca “ödeme bilgilerinin aktarımı ...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
3 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından 1.049 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve banka kartımla ödeme gerçekleştirdim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 13 Şubat olmasına karşın iade tutarım hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Zara i...
Yorumlar