Zara’da İptal Edilen Siparişin 6.438 TL İadesi Geri Gelmedi

16 Ocak tarihinde Zara online mağazadan iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de Zara tarafından iptal edildi. Aynı gün verdiğim ikinci siparişin ücret iadesi kartıma hemen yansırken, 6.438 TL tutarındaki 5413*****59 numaralı siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu siparişteki ürünleri hiç teslim almadım, sipariş tamamen Zara tarafından iptal edildi.

Bankamla görüştüğümde işlemin Zara tarafında göründüğü ve mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetleriniz üzerinden C***** isimli temsilciyle görüştüm, “en yakın zamanda sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Aynı tarihteki diğer siparişimin bedeli hemen iade edilirken, 6.438 TL’lik bu siparişin iadesinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. 5413*****59 numaralı siparişime ait 6.438 TL’nin derhal kartıma iadesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.