Zara Online Mağazasında Teslim Tarihi Keyfi Şekilde Uzatılıyor Ve Kargo Bilgileri Hiç Güncellenmiyor

Zara’nın online mağazasından 15’inde bir sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak bugün görünüyordu ancak teslimata çok az kalmışken bir anda tarihi uzattılar. Daha önceki siparişimde de aynı durumu yaşadım; sipariş süreci boyunca uygulamada hiçbir hareket olmuyor, sadece “sipariş işleniyor” yazıyor ve kargo nerede, hangi aşamada hiçbir bilgi göremiyorum. Sonra bir bakıyorum, ürün elime geçtikten sonra sistemde doğrudan “teslim edildi” olarak güncellenmiş oluyor.

Son siparişimde de yine kargo firması adı bile görünmüyor, bu nedenle neyi kimin getirdiğini, nerede takıldığını takip edemiyorum. Sipariş numaram 5449*****77’dir. Hem tahmini teslimat tarihinin son anda ertelenmesi hem de süreç boyunca hiçbir kargo güncellemesi yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin artık en kısa sürede teslim edilmesini ve online siparişlerde kargo sürecinin düzenli olarak güncellenmesini istiyorum. Kargomun hangi firmada olduğu, hangi aşamada olduğu ve teslimat tarihinin son anda keyfi şekilde uzatılmaması konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.