to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 20 Ocak tarihinde 5413*****03 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle hem yapay zeka hem de gerçek temsilcilerle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “14 gün içinde tamamlanır, bankanıza yansıması zaman alabilir” gibi aynı kalıplaşmış cümlelerle geçiştirildim. İade yapıldığını iddia ediyorlar ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade işlemi görünmediğini net olarak öğrendim. Bankam bana provizyon kodunu da iletti, bu bilgiyi Zara ile paylaştım fakat sadece “sabredin” denilerek süreç yine uzatıldı.
Yasal süre olan 14 günü aşacaklarından neredeyse eminim; benzer durumda pek çok şikayet okudum. Aynı gün içinde başka iadelerim de oldu ve onlar provizyondan sorunsuz şekilde düştü. Sadece bu siparişim karta yansıdı ve iadesi bir türlü gerçekleşmedi. Zara’dan defalarca iade referans numarasını talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir yanıt alamadım. Bir sipariş iptali iadesinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
İademin acilen kredi kartıma yansıtılarak mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı/iptali süreci başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Zara online mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim; yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımdan fark edip siparişi iptal ettim. İşlem iptal olduğu için 14 günlük iade sürecinin geçerli olmadığını, tutarın kısa sürede kartıma yansıyacağını varsaydım. Sipariş numaram 5410*****71 ve ...
25.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 6.970 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 14 gün içinde iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İa...
15.01 tarihinde Zara online mağazadan 5413*****51 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoda ve yolda olarak görünüyordu, hatta 19.01 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün tam teslim edilecekken bir anda durum “iade” ye çekildi ve tarafıma ürünün stokta olmadığı...
Yorumlar