Zara Siparişimin Teslimatı Aniden İptal Edildi Ve Stok Yok Duyuruldu

15.01 tarihinde Zara online mağazadan 5413*****51 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoda ve yolda olarak görünüyordu, hatta 19.01 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün tam teslim edilecekken bir anda durum “iade” ye çekildi ve tarafıma ürünün stokta olmadığı söylendi. Ürün elime hiç ulaşmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürün günlerce yolda gözüküp teslim tarihi verilmesine rağmen son anda tek taraflı olarak iptal edilmesini ve stokta yok denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Söz konusu sipariş için kredi kartımla 1.849 TL ödeme yaptım. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.