to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Mağazada Kısmi İade Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
Zara’nın online mağazasından satın aldığım 54056450309 numaralı siparişimdeki ürünleri toplu olarak iade ettim. Kutunun içinde bulunan ürünlerden bazıları için iade kodunu o anda oluşturdum ve onların iadesi sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak aynı kutuda birlikte gönderdiğim pantolon için iade kodunu daha sonra oluşturduğum için, bu ürünün iadesi sistemde görünmediği söyleniyor ve ücret iadesi yapılmıyor.
Ürün fiziksel olarak diğerleriyle birlikte Zara’ya ulaştığı halde, sadece sistemde iade kodunun sonradan oluşturulmuş olması gerekçesiyle bedelinin iade edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin iletildiği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Birlikte gönderdiğim diğer ürünlerin iadesi tamamlanmışken, aynı kargodaki bu pantolon için de iadenin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
