Zara Online Alışverişte Yetkisiz 15.000 TL İşlemi Ve İade Talebi

13.04.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve tarafımdan yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez bankam VakıfBank ile görüşerek gerekli itiraz ve güvenlik bildirimlerini yaptım. Ardından Zara müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtiğimde, bana bankam ya da polis ile görüşmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Zara online hesabım ve sistemde yer alan sipariş kayıtlarımın incelenmesini, adıma yapılan bu yetkisiz işlemlerin iptal edilmesini ve ödenen yaklaşık 15.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.