Zara Online Alışverişinde 3D Doğrulama Olmadan Yetkisiz 15.000 TL Harcama

15.03.2026 tarihinde, şahsıma ait kredi kartından Zara online alışveriş platformu üzerinden, bilgim ve onayım dışında, tarafıma herhangi bir 3D güvenlik şifresi ulaşmadan 10.000 TL ve 5.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler banka ekstreme Zara olarak yansımış olup, online işlem olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ekstrede görünen işlem numaraları 607410496271 ve 607410417537’dir.

Bu işlemleri 15.03.2026 günü saat 13.50 civarında fark ettim ve hemen ardından 13.53’te bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Bankam, bu işlemlerle ilgili harcama itirazına gitmem gerektiğini iletmiştir. Buna rağmen, kurumsal bir marka olan Zara’nın online sisteminde, benim onayım ve herhangi bir 3D doğrulama olmadan bu tutarlarda harcama yapılabilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Zara yetkililerinden, bilgim dışında gerçekleşen bu siparişlerin acilen iptal edilmesini, toplam 15.000 TL’lik tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığının nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma detaylı ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.