Zara türkiye müşteri hizmetleri

08.07.2026 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından kıyafetlerden oluşan bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla si...parişim hâlâ “İşleniyor” aşamasında görünmekte, üzerinden 23 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmemiştir. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapı...

Türkiye İş Bankası’na ait kredi/banka kartımdan 21 Temmuz saat 00:43’te 10.000 TL tutarında Iyzico/Zara.com üzerinden bi...r işlem yansımıştır. Bu marka üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım ve söz konusu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlem şu an hesap hareketlerimde “beklemede” olara...

22 Haziran 2026 tarihinde Zara Türkiye internet sitesi üzerinden 5475*****04 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde s...iparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen Balıkesir Burhaniye’deki teslimat adresime ürünlerim yaklaşık iki haftadır hala ulaşmadı. Teslimatla ilgili ne kargo firmasından ne...

24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden sipariş numarası 5476*****16 ile 4.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yapar...ak birkaç parça ürün sipariş ettim. Sipariş verdiğim sırada ürünlerin hepsi stokta görünüyordu, ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmed...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 54277140855 numaralı siparişimde yer alan 3 adet bebek kıyafeti bana hiç teslim... edilmedi. Uygulamada sipariş hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, gönderi takibine tıkladığımda kargonun 19 Mayıs tarihinde iade edildiği bilgisi yer alıyor ve herhangi bir...

28.04.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 11.729 TL tutarında bir alışveriş sepeti oluşturdum. Siparişimi onaylama ...aşamasında sistem hata vermesine rağmen kredi kartımdan 11.729 TL tahsil edildi. İşlemi Türkiye, İstanbul’dan gerçekleştirdim. Banka ile yaptığım görüşmede bu işlem için provizyon...

26.04.2026 ve 27.04.2026 tarihleri arasında Zara Türkiye online mağazasından toplam 12 parça üründen oluşan aynı sipariş...i üç kere vermeme rağmen, iki farklı hesabımdan oluşturduğum bu siparişler sürekli olarak iptal edildi. İptal edilen siparişlerden ikisi için ücret iadesi yapılırken, 5466*****58 n...

Zara online mağazadan çocuk giysisi satın aldım ve ürünleri iade etmek için UPS Türkiye ile adresten alım talebinde bulu...ndum. Ancak UPS, iade işlemini yapabilmek için benden “firma kodu” istedi; bu kod olmadan kargonun ücretli olacağını ve ücreti benim ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Zara...

Zara Türkiye online mağazası üzerinden Parlak Fırfırlı Elbise 6/7 yaş (122 cm) Çok Renkli, ref: 2511/710 ürününü sipariş... ettim. Siparişim bugün elime ulaştı; ancak paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde, elbisenin kol altı kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen defo...

01 Ocak 2026 indirim gününde Zara Türkiye web sitesi üzerinden bot ve ceket siparişi vermek istedim. Ödemeyi tamamladıkt...an sonra siparişim sistem tarafından iptal edildi, ben de tekrar site üzerinden aynı şekilde yeni bir sipariş oluşturdum, o sipariş de iptal edildi. Buna rağmen kart ekstreme baktı...

18.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim... halen “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve sistemde teslimat tarihi olarak 10 gün sonrası belirtiliyor. Türkiye içinden verilen bir sipariş için bu kadar uzun ve belirsiz bir sü...

Zara'dan online bir alışveriş yaptım. 9 Ocak'ta 15‑16 saat teslim edildi, sözde 14 saat kurye tarafından alınan paket be...lirtilen tarihlerde teslim edilmedi. Zara müşteri hizmetleri ile iki kez yazıştım; "bekleyin, bir şey yapamayız" denildi. Toplamda 10 gün beklemiş olacağım, bunun bir yasal sınırı ...

Zara’dan aldığım ceketimin UPS Türkiye ile gönderimi 6 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 12 Ocak olma...sına rağmen ne kargom bana ulaştı ne de net bir bilgi alabiliyorum. Gönderi takip numaram 1Z027FA06869509165, teslimat adresim İstanbul Sarıyer olarak görünüyor. UPS Türkiye müşte...

28 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından kredi kartımla 7.860,00 TL tutarında ve 3 taksit olarak bir alışveri...ş yaptım. Ancak 29 Ekim sabahı saat 05:40’ta tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta geldi. İade işlemi mağaza tarafından başlatıldı fakat şu ana kadar ücret iadesi ...

Zara Türkiye 25 Haziran'da vermiş olduğum siparişimi 2 Temmuz'da gönderildi olarak siteden güncelledi. Ardından beş gün ...geçmesine rağmen kargom depodan alınmamış. Zara müşteri hizmetleri bugün bana kargomun dağıtımda olduğunu söyledi. Ancak kargo firmasını aradığımda ise kargonun daha İstanbul'dan ç...

Zara Türkiye’den aldığım kusurlu ürün nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradım! Ürünü geri göndermemi istiyorlar, ancak... Türkiye dışında olmam nedeniyle bunu yapmam imkansız. Ayrıca, kendi masraflarımla kusurlu ürünü göndermem gerektiğini söylüyorlar! Bu tamamen yasalara aykırı ve tüketici haklarımı...

54042990090 numaralı siparişimin iptal iade ücreti yasal süre olan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma iletilmedi. Müşteri ...hizmetleri de oyalama politikası güderek, topu önce bankaya attı. Daha sonra da dekont talebim için bekletmeye aldı. Konu Türkiye olunca kimse işini hakkıyla yapmıyor anlaşılan. Ya...

20 gün oldu. Her geçen gün teslimat tarihi ileri tarihe erteleniyor. 5 gün sonra şehir değiştireceğim ve şu an bulunduğu...m şehirdeki arkadaşıma almıştım. O kadar mutsuz ve umutsuzum ki artık teşekkürler Zara. Her yerden ulaşmaya çalışıyorum ama ulaşamıyorum da. Lütfen Türkiye müşteri hizmetlerinizi g...

Zara WhatsApp ekibi benimle 2 gündür dalga geçiyor. Asla 'Kargom nerede?' sorusuna cevap vermiyor. Zara Türkiye ekibi ta...m bir fiyasko. Bana yurt dışından bile ulaştılar, iade talebimi aldılar ama Türkiye'den bir kişi bile aramadı. Telefon hatları kesik. Asla muhatap yok; ya robot otomatik cevap veri...

Merhaba, Zara'dan Home ürünü aldım. Ancak kırık geldi. Müşteri hizmetleri eve UPS Türkiye yönlendireceğiz ve kargonuzu a...lacağız dedi. 1 hafta beklettikten sonra kargo gelmeyince, tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünü benim kargoya götürmem gerektiğini, evden alım hizmeti olmadığını söyledil...

Nasıl oluyor da Zara gibi büyük bir markanın müşteri hizmetleri bu kadar kötü oluyor? Zara Türkiye gibi büyük bir marka...nın, herhangi bir kanıt sunmadan boş bir kutu gönderdiğimi iddia etmesi hayal kırıklığı yaratıyor. Kamera görüntülerini görmeyi talep ettim. Kıyafetleri kargo ile iade ettim ve tüm...

Hangi çıkıntıya zarar, elbisem ilk giyişimde yırtıldı, kumaş kalitesi sıfır, dikişten bahsetmeye zaten gerek yok. Mağaza... müdürü hanım, şikayetimi tam olarak dinlemeden saldırgan davranmaya başladı. Elbisenin güpürlü olduğunu ve güpürü bir yere takmak suretiyle benim yırtmış olabileceğimi söyledi. "K...

Zara e-ticaret işini Türkiye'de iyice saldı anlaşılan. Önce ürünüm kargoda kayboldu ve bunu ben dile getirmeden asla tar...afıma bildirmedi. Bunu peşlerinde koşarak bir şekilde iademi aldım. Şimdi de online siparişim kendi aksaklıkları sebebi ile iptal edildi. Ben ürünü mağazalarınızda defolu hasarlı s...