to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Alışverişte Çifte Karttan Haksız Ödeme Çekimi Ve İade Sorunu
27 Aralık’ta Zara’nın online mağazasından Black Friday indirimi kapsamında 5442*****66 sipariş numaralı alışverişimi yaptım. Toplam alışveriş tutarı 7.549 TL idi. Bu tutarı aslında Enpara kartımla ödememe rağmen, aynı gün hem Enpara kartımdan hem de Yapı Kredi kartımdan çekim yapılmış ve toplamda 15.098 TL ödemiş durumdayım. Bunu hesap ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim.
Konu ile ilgili Zara ile görüştüğümde 2 Aralık tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi ancak kartımdan fazladan çekilen bu tutar hâlâ iade edilmedi. Enpara kartımdan yapılan çekimi normal alışveriş ödemem olarak kabul ediyorum, ancak Yapı Kredi kartımdan çekilen tutar tamamen fazladan ve haksız bir çekimdir.
Zara’dan talebim, Yapı Kredi kartımdan çekilen fazladan ödemenin en kısa sürede iade edilmesi ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
