Zara Online Alışverişte Kredi Kartımdan İki Kez Ödeme Çekildi

27.11.2025 Perşembe günü saat 20.00 civarında Zara’nın online mağazasından 5405*****45 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi QNB Finansbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak tek bir sipariş için kartımdan 4.939 TL tutarında ödeme iki kez çekildi ve toplamda mükerrer çekim yapıldı.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bazı bankaların ön yetkilendirme ve gerçek işlemi iki ayrı gösterdiği, ön yetkilendirmenin otomatik olarak serbest bırakılacağı ve bunun banka kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Bunun üzerine bankam QNB Finansbank ile görüştüm, kart hareketlerim detaylı olarak incelendi ve işlemin banka tarafından değil Zara tarafından iki kez çekildiği, yani mükerrer çekim yapıldığı bilgisi tarafıma bildirildi.

Hem Zara hem banka ile yaptığım görüşmeler sonucunda ortada net bir şekilde Zara kaynaklı çift çekim olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Tek bir sipariş için alınan fazla 4.939 TL tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini, sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.