to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım Perşembe günü Zara mobil uygulaması üzerinden tek ürün için online alışveriş yaptım. 1070 TL tutarındaki bu alışverişimde, aynı tutar kartımdan iki kez çekildi. Sipariş numaram 5404*****53’tür.
Durumu fark eder etmez önce Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım. Mağazadaki çalışanlar ilgili birimle görüştüklerini, tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağını söylediler. Bugün gelen e-postada ise, herhangi bir çözüm sunulmadan bankayla görüşmem gerektiği belirtilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.
Ortada açık bir şekilde kartımdan fazla para çekilmesi durumu varken, markanın bu sorumluluğu bankaya yönlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum; bu tutumun müşteri açısından güven sarsıcı ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Kartımdan iki kez çekilen 1070 TL’nin fazla olan kısmının derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
27 Kasım’da Zara’nın online mağazasından toplam 10.529 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve siparişime dair tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, 5436*****44 numaralı siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında bana herhan...
27 Kasım’da Zara online mağazadan toplam 7.149 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem sırasında QNB kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve hesabımdan toplam 14.300 TL çekilmiş oldu. Sipariş numaram 5447*****34’tür. Durumu fark eder etmez bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve ardın...
23 Kasım'da Zara markası uygulamasında online üzerinden yaptığım alışverişte tek bir ürün sipariş etmeme rağmen kartımdan iki defa ücret çekilerek iki kez işlem yapılmıştır. Bunun için Zara müşteri temsilcisiyle görüştüm, dosya oluşturuldu ancak hala bir geri dönüş ve fazla çekilen tutarın iadesi ya...
27 Kasım gecesi Zara uygulamasından birkaç ürün satın alırken uygulama sürekli donup beni sistemden attı ve “ürün tükendi” hatası verdi. Bu sırada kredi kartımdan 3.499 TL tutarında bir işlem çekilmesine rağmen Zara hesabımda bu işleme ait hiçbir sipariş görünmedi, sipariş numarası oluşmadı ve e-pos...
Abiye 31 
Ayakkabı 769 
Babet 32 
Bluz 206 
Bot 199 
Ceket 917 
Çanta 341 Çizme 40 
Çorap 30 
Elbise 917 
Eşofman 78 Etek 107 
Gömlek 327 
Kaban 446 
Kartlık 9 
Kazak 212 
Kürk 26 
Mont 742 
Oda Kokusu 77 
Online 5.025 
Ödeme 1.625 
Pantolon 1.428 
Parfüm 558 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 158 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 193 
Trençkot 82 Tulum 66 
Yelek 88
Yorumlar