Zara Online Alışverişte 12.000 TL İadenin Uzun Süre Beklemede Kalması

Zara online mağazasından aldığım ürünlerin iadesi 9 Mayıs’ta onaylandı ve sistemde iade talebim hâlâ “beklemede” görünüyor. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 12.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen Zara müşteri hizmetleri telefonla aranamadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne bir bilgilendirme alıyorum ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama var.

Kredi kartımla ödediğim 12.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.