Zara Online Alışverişimde Eksik Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16 Haziran’da Zara online mağazasından toplam 13 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı kargo şeklinde oluşturulmuş, ancak bana sadece bir kargo ulaştı, diğer kargo hiç teslim edilmedi. Şu an elime geçen ürün sayısı sadece 1 adet ve diğer kargoda olması gereken, yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ürünlerim kayıp durumdadır.

Sipariş numaram 5429*****57’dir. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo firması ile iletişime geçeceklerini söylediler; ancak kayıp kargomla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünlerim hâlâ gelmedi.

Eksik kargoda yer alan tüm ürünlerimin acilen bulunarak adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.