Zara Online Alınan Çocuk Tulumu İçin Değişim Ve Hediye Kartı Talebi

Zara’dan online olarak alınan bir çocuk tulumu, kızıma doğum günü hediyesi olarak geldi. Ürünü denediğimizde bedeninin küçük olduğunu gördük ve ben de değişim yapmak için adım attım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra Zara mağazasına gittim.

Mağazada, ürünün online alındığı için değişim yapılamayacağı, sadece iade edilebileceği ve para iadesinin de ürünü satın alan kişinin hesabına yapılacağı söylendi. Hediye kartı da düzenlenemeyeceği ifade edildi. Bu durumda hem ürünü kullanamıyorum hem de para iadesi bana yapılmadığı için mağdur oluyorum.

Ben, hediye olduğu için en azından değişim hakkı tanınmasını ya da hediye kartı verilmesini talep ediyorum. Ürünün küçük gelmesi sebebiyle, kullanılabilir bir bedenle değişim yapılmasını veya bana yönelik bir hediye kartı tanımlanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.