Zara Ödemeyi Almasına Rağmen Almadım Diyor!

2 Aralık saat 13.23 tarihinde Zara uygulamasından 5350*****98 numaralı sipariş kodumla 3.590,00₺ ye kaban sipariş ettim ve ödemesini Ziraat banka kartımdan yaptım. İlk önce siparişimin onaylandığına dair Zara tarafından mail aldım. Sonrasında 15.07de tarafıma bir SMS ile ödemenin onaylamadığına dair bilgi verildi. Ve sonucunda da ürün satın alımım askıya alındı. Kart para hareketlerimde Zara'ya ödeme yaptığım görünüyor. Bankamla görüşme sonucumda da bana ödemenin Zara'ya başarılı bir şekilde gerçekleştiği belirtildi. Ancak Zara müşteri temsilcisi bana böyle bir ödeme almadıklarını ısrarla diretti. Ödeme onayı için bir link gönderdi. Bu linke tıkladığımda tekrar ödeme yapmam için bir sayfaya yönlendirildim. Oysa ki ödemeyi çoktan yapmıştım! Ben de askıdaki siparişimi iptal ettim. Şu anda benim Zara'ya ödendi gözüken param nerede? Ve Zara neden tarafına iletilen parayı göremiyor? En yakın zamanda param tarafıma iade edilmezse CİMER'e ve hukuki mecralara konuyu taşıyacağım!