Zara Mobil Uygulamasında Siparişim Hâlâ İşleniyor Ve Kargoya Çıkmadı

Zara mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak tarihinde 5414*****29 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi.

Bu süre içinde sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kargoya veriliş süreci hakkında bir dönüş yapılıyor.

Ücretini peşin ödediğim ayakkabımın daha fazla gecikmeden, bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.