Zara Uygulamasında Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde verdiğim 5407*****91 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Uygulama üzerinden sipariş durumu aynı şekilde beklemede görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak bana net bir bilgi verilmedi ve neden geciktiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de siparişimin bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.