to read complaints and reviews, or file yours.Zara 54087569133 Numaralı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Hatası Var
18 Aralık 2025 tarihinde Zara online üzerinden bir pantolon, bir blazer ceket, bir kaban ve bir elbise satın aldım. Toplam 8.819 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5408*****33. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin 19 Aralık’ta gönderilmiş göründüğünü görüyorum ancak kuryeye hiç ulaşmadığını görüntülüyorum. Kargo takip bağlantısına tıkladığımda ise sayfa sürekli hata veriyor ve detaylara ulaşamıyorum.
Başlangıçta tahmini teslim tarihi 24 Aralık olarak görünüyordu ancak o tarihte ürünler elime ulaşmadı. Sonrasında tahmini teslim tarihini 26 Aralık olarak güncellediler fakat 26 Aralık’ta da hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün itibarıyla hâlâ ne ürünlerime ulaştım ne de kargomu sağlıklı şekilde takip edebiliyorum.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca özür dilendi fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Ücretini ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması ve kargo takibine erişememem kabul edilebilir değil.
Zara’dan, siparişimdeki tüm ürünlerin bana acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için de ciddiye alınmış, tatmin edici bir özür bekliyorum.
