Zara Mobil Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

04.01.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5411*****67. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Uygulamada sipariş durumu “gönderildi” olarak görünüyor ancak kargo tarafında somut bir hareket ya da teslimat olmadığı için siparişimin nerede olduğunu ve neden geciktiğini bilemiyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Zara’dan, siparişimin kargo süreci hakkında net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ürünümün şu an tam olarak nerede olduğunun ve tahmini teslim tarihinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.