to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mobil Uygulamasında İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor
12 Şubat’ta Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 645 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra uygulama üzerinden iptal ettim. Sipariş ekranında yalnızca “iptal edildi” ibaresi yer alıyor, ancak iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi bulunmuyor ve kredi kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Toplamda 8 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince, yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma yalnızca “14 gün içinde yatar” denilerek genel bir bilgi verildi, net bir tarih ya da iadenin bankaya iletildiğine dair somut bir bilgi paylaşılmadı. Ekstre kesim tarihim geldiği için bu durum beni daha da mağdur ediyor, üstelik benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu da görüyorum.
5458*****16 numaralı siparişim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, 645 TL’lik tutarımın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Günün dolmasını bekliyorum daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve sosyal medyadan şikayetimi dile getireceğim. Umarım bana ulasilir. Param zamanında yatmıyorsa el koyuyorsunuz. Çünkü geri aldığımda zaten değer kaybetmiş oluyor
