to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasının Kaba Üslubu Ve Yıkanmış Pantolon İade Reddi
Mobil Zara uygulaması üzerinden satın aldığım yıkanmış görünümlü çan pantolon 21 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü üzerinde yazdığı gibi ters çevirerek yıkadım ve yıkama sonrası pantolonun üzerinde sarı lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü dün iade etmek için İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasına götürdüm.
Mağazada mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm E*** Hanım ile görüştüm. Ürünü yıkadıktan sonra lekeleri fark ettiğimi ve iade talebinde bulunmak istediğimi söyledim. Yıkandığı için iade alınamayacağını belirtti ancak asıl rahatsız olduğum konu konuşma tarzı ve üslubu oldu. Mağaza sorumlusu seviyesinde birine yakışmayacak şekilde, ürünü incelemeye göndermelerini talep ettiğimde “Ben incelemeyim” şeklinde, sanki kendi keyfine göre karar veriyormuş gibi bir ifade kullandı ve ben mağazadan ayrılırken de söylenmeye devam etti.
790 TL ödediğim bu ürün için, yıkama talimatına uygun davranmama rağmen ortaya çıkan lekeler nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve mağaza sorumlusunun üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Zara mağazasına yıkanmış çan pantolonumu iade etmek için gittim, mağaza sorumlusu e*** Hanım iade kabul etmeyi reddetti ve üslubu beni rahatsız etti. Ürün üzerindeki lekeler nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve sorumlu personelin davranışının incelenmesini istiyorum.
