Zara Pantolonunda Tek Yıkamada Renk Solması Ve Garanti Dışı İade Reddi

Zara online mağazadan 6 Ocak’ta 4592/217/700 kodlu pantolonu satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen pantolonun renginde belirgin şekilde solma ve renk atması meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü İstanbul Emaar Square Mall’deki Zara mağazasına götürüp durumu gösterdim. Mağaza görevlileri, pantolonun renk atabilen bir ürün olduğunu, bunun etikette yazdığını ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Bir kez yıkamayla bu kadar renk atmasının ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Renk atan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürüne ait fotoğraflar şikayetime eklenmiştir. Ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve mağazanın bu konuda daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.