Zara Mağazasında İade Sürecinde Küçük Düşürüldüm Ve Mağdur Edildim

12 Kasım Salı günü saat 14:39’da, Antalya 5m Migros’taki Zara mağazasından aldığım kadın basic beyaz tişörtü, hiç giymeden ve detaylı incelemeden, etiketi çıkarıp çamaşır makinesinde yıkadım ve kurutma makinesinde kuruttum. Birkaç gün sonra ütü yaparken tişörtün üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü, yaşadığım süreci de anlatarak satın aldığım mağazaya götürdüm.

Ancak mağaza çalışanları, ürünü sanki giyip kirletip iade etmeye çalışıyormuşum gibi bir tavır sergilediler ve insanlar içinde beni küçük düşürdüler. Bu yaklaşım beni çok kötü hissettirdi. Hiç giymediğim ve lekelerin nasıl oluştuğunu bilmediğim bir ürünü iade etmeye çalışırken, böyle bir muamele görmekten dolayı son derece rahatsız oldum. Ürün etiketi çıkarılmış ve yıkanmış olduğu için iade kabul edilmedi.

Bu süreçte çalışanların yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. İlgili çalışanlar hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca elimde online faturam da mevcuttur.