Zara'dan Alınan Kazak İlk Yıkamada Küçüldü, Mağaza Yardımcı Olmadı

5 Eylül tarihinde Antalya Terracity Zara mağazasından 1800₺ ödeyerek bir erkek kazak satın aldık. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra, etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Ancak yıkama sonrası kazakta ciddi bir küçülme meydana geldi.

Konu ile ilgili olarak Antalya 5M Migros Zara mağazasına oğlum ürünü götürdü. Ancak oğlumun 16 yaşında olması nedeniyle, “gençler diye çocuk” görülerek geri çevrildi ve ürünle ilgili işlem yapılmadı. Ayrıca, ürünü nasıl yıkadığını sormuşlar; fakat ürünü ben, annesi olarak, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Sağlık sorunlarım nedeniyle mağazaya kendim gidemiyorum. Mağaza çalışanlarının üslubu ve tavırları da hiç hoş değildi.

Ayrıca Zara'nın iletişim bilgilerine ulaşmakta da sorun yaşadım; mevcut numaralara ulaşmak mümkün olmadı. Henüz yeni alınmış ve garanti kapsamında olan bir ürünün, ilk yıkamada bu şekilde küçülmesi kabul edilemez. Ürünün iadesini talep ediyor ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.