to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim’de Zara Forum İstanbul mağazasından satın aldığım ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, ayakkabının kenarlarında ciddi bir deformasyon oluştu. Sadece bir kez kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve üzdü.
Ürünü mağazaya götürdüğümde, akşam saatlerinde görevli olan kadın müdür, bir sürü müşteri içerisinde bana karşı oldukça aşağılayıcı bir üslupla yaklaştı. Ofis çalışanı olduğumu ve iş yerinde oturduğum sandalyeye en fazla sürtmüş olabileceğimi, ayakkabıya nasıl bir zarar verebileceğimi anlatmaya çalışırken, “Ben sizin ne iş yaptığınızı sormuyorum, ilgilenmiyorum” diyerek konuşmayı kesti ve başka bir işe yöneldi. Bu tavır ve yaklaşım kesinlikle kabul edilebilir değil.
Hem ürünün faturası elimde mevcut hem de garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iadesi veya değişimiyle birlikte tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını bekliyorum. İlgili ürünün terminal numarası: 03292836’dır.
Kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Zara mağazanızdan satın aldığım bir ürünü, “parfüm kokuyor” gerekçesiyle iade almadınız. Ürün hiçbir şekilde kokmamasına rağmen, mağaza müdürü olduğunu belirten ve personel numarası 83905 olan kişi tarafımdan aşağılayıcı, saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım. İade işlemi sırasında kendisi, bana...
Zara’dan satın aldığım beyaz spor ayakkabıyı çok az giymeme rağmen kısa sürede alt kenarlarında belirgin sararmalar oluştu. Ayakkabıyı dikkatli ve özenli kullandım, herhangi bir kimyasal madde veya yanlış temizlik işlemi uygulamadım. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması beni hayal...
26 Eylül 2025 tarihinde Zara Nişantaşı mağazasına, kısa süre önce satın aldığım klasik ayakkabının boya akıtması ve ayağıma çarpıp kanatması nedeniyle başvurdum. Ürünün ayıplı olduğunu belirttim ve sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, ilk kez değişim veya iade talebinde bulundum. M...
Zara markasının yıllardır sadık bir müşterisi olarak, ilk kez bu denli sert ve kararlı bir şikayet dilekçesi yazmak zorunda kalıyorum. Forum İstanbul Zara mağazanızda yaklaşık son bir yıldır yaşanan sorunlar artık kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır. Bu mağaza, Zara markasının sunduğu hizmet anl...
Zara mağazasından aldığım bir pantolonun değişimini talep etmek üzere mağazaya gittim. Ürünü sadece birkaç kez giydim ve deformasyon olduğunu düşünerek iade ya da değişim talep ettim. Zara'nın ürün değişim konusunda genelde bir ya da iki yıl süre içerisinde müşterilerine kolaylık sağladığını biliyor...
Yorumlar