Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Mağazadan 2 Saatte Teslim Vaadi Tutulmadı İletişimde Çözüm Sunulmadı

ID:34051157

Zara Mağazadan 2 Saatte Teslim Vaadi Tutulmadı İletişimde Çözüm Sunulmadı

Oyku

25 Ekim 2025 18:44

1.281

23 Ekim’de Zara online mağazasından kadın mont siparişi verdim (sipariş no: 5396*****99). Sipariş sırasında ürünü 2 saat içinde Panora mağazasından teslim alabileceğim belirtilmişti. Ancak sipariş sonrası tahmini teslim tarihi 28 Ekim olarak görünüyor. Konuyla ilgili bilgi almak için WhatsApp destek hattına yazdım; C**** isimli danışman, şikayetimi dikkate almak yerine sürekli “teslimat tarihini bekleyin” şeklinde hazır cevaplar gönderdi. Ne söylediğimi okuduğunu bile düşünmüyorum, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Sitede “2 saate mağazadan teslim” denilen bir ürünü neden 3 gün beklemek zorunda kalıyorum, bununla ilgili bana adam akıllı bir açıklama yapılmıyor. Telefon hattı da olmadığı için başka bir iletişim kanalıyla Zara’ya ulaşamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yine çözüm bulamamıştım. Siparişimi kredi kartı ile 2.290 TL ödeyerek aldım. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşüp net bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

zara-magazadan-2-saatte-teslim-vaadi-tutulmadi-iletisimde-cozum-sunulmadi-5.jpg

zara-magazadan-2-saatte-teslim-vaadi-tutulmadi-iletisimde-cozum-sunulmadi-4.jpg

zara-magazadan-2-saatte-teslim-vaadi-tutulmadi-iletisimde-cozum-sunulmadi-2.jpg

zara-magazadan-2-saatte-teslim-vaadi-tutulmadi-iletisimde-cozum-sunulmadi-1.jpg

Destekleyenler

Dilan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Aysel

Zara

24 Eylül 2025 14:50

391

19 Eylül Cuma günü Zara online mağazasından siyah anorak rüzgar geçirmez mont siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****18). Ürünüm 20 Eylül Cumartesi günü saat 13:50’de iş yeri adresime teslim edilmeye çalışıldı; ancak o saatte iş yerinde bulunmadığım için kurye ürünü geri götürdü ve tekrar teslimat ya...

Zara Online Siparişimde Teslimat Tarihi Sorunu Ve Mağduriyet

Funda

Zara

24 Ekim 2025 23:46

1.560

24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kulla...

1 Destek

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ürünler Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Gözde

Zara

19 Temmuz 2025 19:38

1.128

Merhaba, 8 Temmuz tarihinde Zara firmasından bir t-shirt ve bir parfüm siparişi verdim. Siparişlerimi Panora Zara mağazasından teslim almayı tercih ettim, ödemesini yaptım ve beklemeye başladım. Ancak, onaylanan ve herhangi bir problemi olmayan siparişimde, stoğu olan parfümüm 13 Temmuz tarihinde st...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ceren

Zara

18 Eylül 2025 20:16

602

12 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online uygulaması üzerinden 5.480,00 TL tutarında ayakkabı ve mont siparişi verdim (Sipariş No: 5433***5704). Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 15–16 Eylül 2025 bilgisi gösterilmişti. Ancak ürünlerim 18 Eylül’e kadar tarafıma ulaşmadı ve halen te...

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

1 Destek

1 Yorum

Kişiselleştirilmiş Çantam Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Yetersiz

Tuğba

Zara

21 Ekim 2025 11:24

516

14 Ekim’de Zara online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle iki ürün satın aldım. Sipariş numaram: 5392*****67. Ürünlerden biri olan kişiselleştirilmiş çantanın tahmini teslimat tarihi 17 Ekim olarak görünüyordu. Diğer ürünümü 17 Ekim’de Zara Emaar mağazasından teslim aldım fakat çantanın mağaza...

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-destek-yetersiz-4.jpg

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-destek-yetersiz-2.jpg

kisisellestirilmis-cantam-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-destek-yetersiz-1.jpg