N11'de Eksik Çanta Seti Ve Cevapsız Satıcı

5 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Adalinhome mağazasından kızım için “Kida ekose fiyonk desenli 3’lü okul çanta seti set0133207 çok renkli” isimli ürünü 4.449 TL ödeyerek satın aldım. İlanda ürünün okul çantası, kalemlik ve beslenme çantasından oluşan üçlü set olduğu açıkça belirtilmişti.

Siparişten sonra tarafıma sadece çanta ve kalemliğin ellerinde olduğu, beslenme çantasının ise daha sonra stoklarına gelince gönderileceği söylendi. Kızımın okula çantasız gitmemesi ve daha fazla mağdur olmaması için bu durumu iyi niyetle kabul ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen beslenme çantası hâlâ gönderilmedi.

N11 soru-cevap ve mesajlaşma alanı üzerinden satıcıyla yaptığım yazışmalarda defalarca hatırlatmama rağmen belli bir noktadan sonra mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Şu anda ne beslenme çantam gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Eksik gönderilen bu ürünle ilgili olarak ya beslenme çantamın acilen tarafıma gönderilmesini ya da setin eksik parçası için uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin N11 tarafından da takip edilerek çözülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.