Media Markt'tan Alınan Xiaomi Robot Süpürge S10T'nin Su Verme Arızası Giderilmedi

Media Markt’tan satın aldığımız Xiaomi Robot Vacuum S10T model süpürgenin paspas özelliğini kullanmak istediğimizde, cihaz suyu mop kısmına vermiyor. Yaklaşık 1 ay önce bu sorunla karşılaştık ve ürünü 6 Eylül’de Media Markt’e teslim ederek garanti kapsamında teknik servise gönderilmesini sağladık.

22 Eylül’de işlemlerin tamamlandığına dair mesaj geldi, 9 Ekim’de de kargo süreciyle birlikte ürünü teslim aldık. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimizde, hiçbir şey düzeltilmemiş olduğunu ve su vermeme sorununun aynen devam ettiğini gördük. Servis raporunda da cihazın çalışıyor denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildiği anlaşılıyor.

Bu süreç devam ederken ürünün garanti süresi de bu tarihler arasında doldu. Cihazı tam da garanti bitimine yakın dönemde “çalışıyor” denilerek geri göndermeleri ve hemen ardından aynı arızanın devam etmesi bana tesadüf gibi gelmiyor ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürün ilk arıza verdiğinde garanti kapsamındaydı ve sorun açıkça belliydi. Bu nedenle, robot süpürgenin paspas-su verme arızasının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti süresi bahane edilmeden, ilk başvuru tarihim dikkate alınarak giderilmesini rica ediyorum.