Zara Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Zara’nın internet sitesinden çocuğum için yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve ücret iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sipariş numaram 5420*****43’tür. Siparişi oluştururken ürünü adresime istemek yerine yanlışlıkla mağazadan teslim al seçeneğini işaretlemişim ve ürün Ankara Mall AVM mağazasına yönlendirilmiş.

Ürünü 17.03.2026 tarihinde iade ettim, o günden bu yana ücret iadem hâlâ yapılmadı ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne internet kanalı üzerinden ne de mağaza tarafında süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Zara’dan, 17.03.2026 tarihinde iadesini yaptığım bu siparişe ait ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.