Zara Mağaza Teslim Siparişim Kayıp, Ücret İadesi Talep Ediyorum

14.10.2025 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasında, 36 numarası mağazada olmadığı için ref2150/610 model kadın ayakkabıyı danışman yardımıyla mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim ve ödemesini yaptım (Sipariş No: 5437*****16). Sipariş sistemde 17.10.2025 tarihinde gönderildi olarak görünüyor ve mağaza teslim tarihi bile geçti. Ancak mağazayı bizzat ziyaret etmeme ve çalışanlarla görüşmeme rağmen ürünüm bulunamıyor, mağaza çalışanları ürünü teslim almadıklarını söylüyorlar.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumlu bir dönüş alamadım ve görüşmelerim sonuçsuz kaldı. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım, ilk kez Zara'da böyle bir sorun yaşıyorum.

Ücretimin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.