to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan indirim döneminde alışveriş yaptım. Konumuma göre sistemde uygun görünen mağazalardan birini teslimat noktası olarak seçtim ve “mağazadan teslim al” seçeneğiyle siparişimi oluşturdum. Sipariş numaralarım 5410*****35 ve 5413*****89’dur.
Seçtiğim mağaza İstanbul Nispetiye Mahallesi Aytar Caddesi Başlık Sokak’taki Zara mağazasıydı. Mağazaya siparişlerimi teslim almak için gittiğimde, çalışanlar bu mağazadan sadece çalışanların teslimat alabileceğini, müşterilerin buradan sipariş teslim alamadığını söylediler ve siparişi bana teslim etmediler. Buna rağmen sistem, benim konumuma göre bu mağazayı uygun teslimat noktası olarak gösterip seçim yapmama izin verdi.
Mağazada ve müşteri hizmetlerinde bana sadece iade seçeneği sunuldu. Ancak ürünleri indirimden almıştım ve şu an hepsinin stoğu bitmiş durumda. Yani iade ettiğim takdirde aynı ürünleri aynı şartlarda tekrar alma imkanım kalmıyor ve tamamen mağdur olmuş oluyorum.
Ben ürünlerimin mutlaka bana teslim edilmesini ve iade dışında bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin seçtiğim bu mağazadan benim teslim alabileceğim şekilde teslimata açılmasını veya ek bir ücret yansıtılmadan başka bir mağazaya ya da adresime gönderilmesini istiyorum. Sistemsel hata nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Zara'nın online mağazasından yaptığım alışverişlerde, her seferinde evde teslim seçeneğini işaretleyip kargo ücretini ödediğim halde, adresimin teslimat bölgesinde olmadığı iddia edilerek siparişlerim zorunlu olarak teslimat noktasına yönlendiriliyor. Oysa aynı kargo firmasıyla başka markalardan ver...
Zara Online üzerinden 5405*****97 sipariş numarasıyla yaptığım 9.230 TL tutarındaki alışverişimi, 4.12.2025 tarihinde Bakırköy İstanbul mağazasına iade ettim. Ancak o günden beri iade ücretim kredi kartı hesabıma hâlâ yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ve yazdığımda, sistemde bir ...
01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 13.339 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre sistemde aktif olarak göründü ancak 16.01.2026 tarihinde stok yetersizliği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücret iadesi ise henüz taraf...
Zara’nın online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde yıllardır alışveriş yapıyorum ve neredeyse her indirim döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kadın giyim ürünlerinde indirimden faydalanmak için kredi kartımla ödemeyi yapıyorum, sipariş oluşturuluyor, hatta sipariş numarası veriliyor faka...
01.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişi, ekstra 59 TL ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle satın aldım. Sipariş numaram 5410*****99’dur. Buna rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca görüştüm ancak herhangi bir çö...
Yorumlar