to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 5418*****29 numaralı siparişimle üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak kadın elbisesi olan üçüncü ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürün 28 Şubat’ta kargoya verildi, kargo hareketlerinde ise 4 Şubat tarihinde teslimat adresi güncellendiği görünüyor fakat bu tarihten sonra hiçbir hareket yok ve kargo akışı donmuş durumda.
Cargox firmasını aradığımda kargonun Adana’da olduğu söyleniyor, ancak takip ekranında herhangi bir güncelleme yapılmıyor ve ürün tarafıma teslim edilmiyor. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy olarak kayıtlı olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmaması, kargonun kaybolmuş olabileceğini düşündürüyor.
Bu süreçte Zara canlı destek üzerinden defalarca kez durumu aktardım, her seferinde sadece 48 saat beklemem gerektiği yönünde aynı kalıp yanıt verildi. Ne somut bir çözüm ne de kargonun durumu hakkında net bir bilgi alıyorum, ayrıca bir yetkiliyle doğrudan görüşme imkanım da olmuyor, sadece yapay zeka destekli yanıtlarla oyalandığımı hissediyorum.
İstanbul Çekmeköy’deki adresime gönderilmesi gereken kadın elbisesi ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
9 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5412*****27 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo, T‑Cargox firmasıyla Harmantepe Mahallesi Talatpaşa Caddesi 298/1 Gültepe, Kağıthane / İstanbul adresine gönderilmek üzere çıkış yapmış olmasına rağmen ...
Zara’dan 5451*****46 numaralı siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyip 298 TL ek ücret ödedim. Siparişimde hem giyim ürünü hem de bot bulunuyor ve ürünlerin Cuma günü İstanbul Eyüp adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim Cargox firmasına teslim edildiği görünüyor, ancak ...
25 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından 5385*****63 numaralı siparişimle bir çift terlik satın aldım. Siparişim 29 Temmuz’da teslim edilmiş olarak görünüyor fakat tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim adresim İstanbul Çekmeköy’de olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Durumu Zara müşteri...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...
Zara online mağazadan indirimde olan bir ürünü satın aldım. Siparişimi 4 Şubat’ta verdim, 5 Şubat’ta kargoya verildi, 6 Şubat’ta Ankara’ya ulaştı; ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderim bir gün içinde kargo ile yapıldı ve kargo hareketleri bir türlü teslimat aşamasına ge...
Yorumlar